سياسة معالجة البيانات الشخصية
بصفتنا شركة Bassam AKili Fit ve Sanal Mağazacılık Limited، نستخدم سياسة معالجة البيانات الشخصية (ويشار إليها فيما بعد بـ “السياسة”) المعدة في إطار قانون حماية البيانات الشخصية (ويشار إليه فيما بعد بـ “KVKK”) والتشريعات ذات الصلة، فيما يتعلق بمعالجة وتخزين ونقل بياناتك الشخصية فيما يتعلق بأنشطتنا. تشرح هذه السياسة كيفية تنفيذ هذه العمليات من منظور أصحاب البيانات.
مسؤول البيانات
شركة Bassam AKili Fit ve Sanal Mağazacılık Limited (“Bassam AKili Fit”)
أصحاب البيانات
جميع العملاء الذين يتسوقون من متاجر Bassam AKili Fit الإلكترونية والفعلية.
فئات البيانات
1. معلومات الهوية- البيانات الشخصية المعالجة: الاسم، اسم العائلة، العنوان، رقم الهوية التركية، رقم جواز السفر و/أو رقم الهوية للأجانب.
- غرض المعالجة: العمليات المالية والمحاسبية، أنشطة التواصل، برامج الولاء، الامتثال للتشريعات، الشؤون القانونية، استمرارية الأعمال، العمليات والتدقيق، خدمات البيع وما بعد البيع، إدارة علاقات العملاء، أنشطة رضا العملاء، الإعلانات، الحملات والعروض الترويجية، التخزين والأرشفة، عمليات العقود والعضوية، تتبع الطلبات/الشكاوى، تخطيط وتنفيذ الاستراتيجيات التجارية، تزويد الأشخاص أو المؤسسات أو الجهات المخولة بالمعلومات.
- الأساس القانوني: النص الصريح في القوانين، ضرورة إنشاء أو تنفيذ العقد، الالتزام القانوني لمسؤول البيانات، والمصالح المشروعة لمسؤول البيانات دون الإضرار بالحقوق والحريات الأساسية لصاحب البيانات.
- طرق الجمع: نماذج عضوية الموقع، حقول صفحة الحساب، الطلبات والتقديمات، العقود، الحملات، وأنظمة التحقق من الهوية من طرف ثالث.
- البيانات الشخصية المعالجة: عنوان البريد الإلكتروني، عناوين الفواتير والتوصيل، رقم الهاتف المحمول.
- غرض المعالجة: العمليات المالية والمحاسبية، أنشطة التواصل، العمليات التجارية، برامج الولاء، الشؤون القانونية، خدمات البيع وما بعد البيع، إدارة علاقات العملاء، أنشطة رضا العملاء، التحليل التسويقي، الإعلانات، الحملات والعروض الترويجية، تتبع الطلبات/الشكاوى، العمليات التسويقية، التخزين والأرشفة، تزويد الأشخاص أو المؤسسات المخولة بالمعلومات.
- الأساس القانوني: كما هو في معلومات الهوية.
- طرق الجمع: كما هو في معلومات الهوية.
- البيانات الشخصية المعالجة: المعلومات في ملفات القضايا في حال وجود نزاع، الإشعارات، المعلومات في المراسلات مع السلطات القضائية والإدارية.
- غرض المعالجة: متابعة وإدارة الشؤون القانونية، العمليات والتدقيق، تزويد الأشخاص أو الجهات المخولة بالمعلومات، الامتثال للتشريعات، التخزين والأرشفة، إدارة المخاطر، عمليات العقود، تتبع الطلبات/الشكاوى، ضمان أمان عمليات مسؤول البيانات.
- الأساس القانوني: الالتزام القانوني لمسؤول البيانات، ضرورة إثبات أو ممارسة أو حماية حق، والمصالح المشروعة لمسؤول البيانات دون الإضرار بالحقوق والحريات الأساسية.
- طرق الجمع: الرسائل الرسمية وغيرها من الوثائق المطبوعة/الإلكترونية من السلطات القضائية والإدارية.
- البيانات الشخصية المعالجة: معلومات الفواتير، معلومات الطلبات، معلومات الطلب، تعليقات العملاء، معلومات المنتج، معلومات الشحن، معلومات الخدمة المعتمدة.
- غرض المعالجة: إدارة سلسلة التوريد، العمليات والتدقيق، تزويد الأشخاص أو المؤسسات المخولة بالمعلومات، الامتثال للتشريعات، العمليات المالية والمحاسبية، التخزين والأرشفة، عمليات العقود، خدمات البيع وما بعد البيع، إدارة علاقات العملاء، أنشطة رضا العملاء، التحليل التسويقي، الإعلانات، الحملات والعروض الترويجية، تتبع الطلبات/الشكاوى، العمليات التسويقية.
- الأساس القانوني: كما هو في معلومات الهوية.
- طرق الجمع: النماذج المطبوعة/الإلكترونية، سجلات مركز الاتصال، رسائل البريد الإلكتروني، وبرامج SAP.
- البيانات الشخصية المعالجة: معلومات عنوان IP، معلومات الدخول/الخروج من الموقع، اسم المستخدم، كلمة المرور، بيانات المرور (وقت/مدة الاتصال، إلخ).
- غرض المعالجة: إدارة أمن المعلومات، أنشطة التدقيق/الأخلاقيات، العمليات والتدقيق، التخزين والأرشفة، ضمان أمان عمليات مسؤول البيانات، تزويد الأشخاص أو الجهات المخولة بالمعلومات، الامتثال للتشريعات، الشؤون القانونية، عمليات البيع، تتبع الطلبات/الشكاوى.
- الأساس القانوني: كما هو في معلومات الهوية.
- طرق الجمع: أنظمة أمن المعلومات والأجهزة الإلكترونية.
- البيانات الشخصية المعالجة: معلومات بطاقة الائتمان المشفرة، رقم الحساب البنكي/IBAN.
- غرض المعالجة: الامتثال للتشريعات، الشؤون القانونية، العمليات المالية والمحاسبية، عمليات الاسترداد، العمليات والتدقيق، عمليات البيع، التخزين والأرشفة، إدارة المخاطر، عمليات العقود، تزويد الأشخاص أو الجهات المخولة بالمعلومات.
- الأساس القانوني: ضرورة إنشاء أو تنفيذ العقد، والالتزام القانوني لمسؤول البيانات.
- طرق الجمع: النماذج المطبوعة والإلكترونية، رسائل البريد الإلكتروني، والطلبات/الرسائل داخل الموقع.
- البيانات الشخصية المعالجة: السجلات المرئية، تسجيلات مركز الاتصال الصوتية، مراسلات خط الدعم.
- غرض المعالجة: برامج الولاء لمنتجات وخدمات الشركة، إدارة علاقات العملاء، أنشطة رضا العملاء، خدمات ما بعد البيع، التخزين والأرشفة، تتبع الطلبات/الشكاوى، العمليات التسويقية، التحليل التسويقي، تزويد الأشخاص أو الجهات المخولة بالمعلومات.
- الأساس القانوني: كما هو في معلومات الهوية.
- طرق الجمع: تسجيلات الكاميرا في المتاجر والمقر الرئيسي وأقسام الشركة الأخرى، بالإضافة إلى التسجيلات الإلكترونية أثناء المكالمات ومراسلات خط الدعم.
- البيانات الشخصية المعالجة: معلومات الموقع/العنوان.
- غرض المعالجة: إدارة علاقات العملاء، التحليل التسويقي، عمليات الإعلان/الحملات/العروض الترويجية، أنشطة رضا العملاء، العمليات التسويقية، عمليات البيع، عمليات الإنتاج والتشغيل.
- الأساس القانوني: الموافقة الصريحة.
- طرق الجمع: يتم جمعها وفقاً لتفضيلات ملفات تعريف الارتباط في متصفح الإنترنت الخاص بك.
نقل البيانات الشخصية
قد يتم نقل البيانات الشخصية للعملاء وفقاً للمادتين 8 (“نقل البيانات الشخصية”) و/أو 9 (“نقل البيانات الشخصية إلى الخارج”) من قانون KVKK، ومع اتخاذ التدابير الفنية والإدارية اللازمة، فقط بالقدر الضروري للغرض ذي الصلة، إلى:
- البائعين (لتسليم المنتج)
- شركات الشحن (للتوصيل)
- البنوك والمؤسسات المالية الأخرى (للدفع)
- شركاء الأعمال لإشعارات الرسائل القصيرة/البريد الإلكتروني الجماعية وخدمات ما بعد البيع
- الموردين ومقدمي الخدمات المعتمدين
- شركاء الأعمال في الحملات المشتركة
- الأشخاص والجهات الرسمية المخولة حسب القانون
- مزودي البنية التحتية التقنية لتسجيل البرامج/الأنظمة